Tüketici Hakem Heyeti geçtiğimiz yıl en çok şikayet edilen ürünleri tek tek listeledi. 2023 yılı verileri paylaşıldığında 700 bini aşkın kişinin uyuşmazlık sorununa çözüm bulunduğu fark edildi.
İnternet üzerinden yapılan alışveriş sonrası yaşanabilecek herhangi bir aksaklık giderilmediğinde tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunabiliyor. Kusurlu ve ayıplı mal gönderimi sırasında oluşacak tüm negatif süreç Tüketici Hakem Heyeti ile çözüme kavuşuyor.
28 Yıldır Hizmet Veriyor!
Ticaret Bakanlığı 2023 yılı verilerini paylaştı. Bireysel olarak iş yükünü hafifleten kurum ile geçtiğimiz yıl 707 bin 814 uyuşmazlık çözüme kavuştu. 28 yıllık tarihi boyunca toplamda 17 milyonu aşkın uyuşmazlığın yargıya intikal etmeden sorunsuzca çözüldüğü de detaylara eklendi.
En Çok Şikayet Edilen İlk 3 Ürün Belli Oldu!
Tüketicilerin e-devlet platformunu kullanarak yapabildikleri şikayetlerin %66'sı elektronik ortamda gerçekleşti. Yapılan başvurular sırasında en çok şikayet alan ürün ise ayakkabı oldu. Toplam başvuru sayısının %12,5'unu temsil eden bu rakam geçtiğimiz yıl 90.918 kişinin ayakkabısı satın alım sürecinde sorun yaşadığını ortaya koydu. Ayakkabı şikayetlerinin zirvede olduğu 2023 yılın en çok şikayet edilen ikinci ürün cep telefonu, 3. ürün ise kredi kartı üyelik ücreti oldu.
