Ticaret Bakanlığı, her yıl kasım ayında büyük ilgi gören alışveriş indirimleri öncesinde, tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle “Efsane Kasım İndirimleri” ve “Şahane Cuma İndirimleri” gibi isimlerle anılan kampanyaların yoğun olduğu bu dönemde, tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken noktaları sıraladı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, güvenli alışverişin önemi vurgulanırken, indirim dönemlerinde tüketici haklarının korunması amacıyla bir dizi tavsiye paylaşıldı.
TÜKETİCİ GÜVENLİĞİ İÇİN ÖNEMLİ ADIMLAR
Bakanlık, tüketicilerin internet ve mobil uygulamalar üzerinden yapılan alışverişlerde mağduriyet yaşamamaları için ihtiyaçlarını doğru belirlemeleri ve satıcılar hakkında ön inceleme yapmaları gerektiğini belirtti. Yapılan açıklamada, “Alışveriş yapılacak internet sitesinin adres çubuğunun kontrol edilmesi, SSL sertifikası, 3D security veya sanal kart gibi ödeme güvenliği sağlayan unsurların varlığına dikkat edilmesi büyük önem taşıyor" denildi. Tüketicilere, ödeme yapmadan önce alışveriş sitesinde belirtilen ön bilgileri dikkatlice okumaları ve sosyal medya kanallarından yönlendirilen sayfalara karşı temkinli olmaları konusunda da uyarılar yapıldı.
Reklam Kurulu’nun Denetimleri
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde bulunan Reklam Kurulu’nun kasım ayındaki kampanyaları yakından takip ettiğini duyurdu. Açıklamada, “Tüketicileri yanıltan, gerçekte olduğundan daha fazla indirim yapıldığı izlenimini veren reklam ve kampanyalar hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır” ifadeleri yer aldı. Kurul, sahte indirimler ve yanıltıcı kampanyaların önüne geçerek tüketicilerin korunmasını sağlıyor.
İNDİRİMLİ FİYATLARDA 30 GÜN KURALI
Bakanlık, satıcıların indirimli fiyatları belirlerken, indirimden önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, indirimli fiyatların geçerlilik süresi veya stok sınırlamalarının açıkça belirtilmesinin zorunlu olduğu ifade edildi. Tüketicilerin bu hususlara dikkat etmesi gerektiğini belirten Bakanlık, olası hak kayıplarının önlenmesi için bu bilgilere dikkat edilmesinin önemini vurguladı.
TÜKETİCİ HAKLARI VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin mağdur olmaları durumunda başvurabilecekleri yolları da hatırlattı. “İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlerde hak kaybına uğrayan tüketiciler, parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurmalıdır” denildi. Bu, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi için önemli bir güvence olarak öne çıkıyor.
KASIM AYINDA E-TİCARETİN ZİRVE YAPTIĞI GÜNLER
Bakanlık, 2023 yılında e-ticaret hacminin 1 trilyon 850 milyar TL’ye ulaştığını ve en yoğun dönemin kasım ayı olduğunu belirtti. Kasım ayında e-ticaret hacminin yıllık ortalamaların yüzde 50 üzerinde seyretmesi dikkat çekici bir nokta olarak öne çıktı. 2023 yılında kasım ayı, toplam e-ticaret hacminin yaklaşık yüzde 12,5’ini oluşturdu. Kasım ayında sepet ortalaması 508 TL’ye yükselirken, en yoğun gün 24 Kasım Öğretmenler Günü oldu. Bu günü, alışveriş açısından popüler olan 11 Kasım günü izledi. Ayakkabılar, gömlekler, cep telefonları, montlar, ceketler ve elektrikli süpürgeler en çok tercih edilen ürünler arasında yer aldı.
Bakanlık, tüketicilerin kampanya dönemlerinde mağduriyet yaşamamaları için bilinçli alışveriş yapmalarının önemini vurguladı. Alışveriş öncesinde fiyat araştırması yaparak, ürünün gerçek indirimi olup olmadığının kontrol edilmesi tavsiye edildi. Tüketicilere güvenli ödeme yöntemlerini tercih etmeleri, SSL sertifikasına sahip sitelerden alışveriş yapmaları ve sahte indirimlere karşı dikkatli olmaları gerektiği hatırlatıldı.
