Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, şirketlerin 2 yıllık süre dolmadan 1 yılın sonunda zam yapmasının tüketici kanununa aykırı olduğunu söyledi.
GSM operatörleri, internet ve TV servis sağlayıcıları, fiyat taahhütlü faturalarına uymuyor. Müşterilerine 2 yıllık fiyat taahhüdü ile sözleşme imzalayan şirketler, 1 yılın sonunda sürenin bittiğini gerekçe göstererek zamlı fatura gönderiyorlar.
‘SÜRENİZ BİTTİ’ DENİLEREK ZAM YAPILIYOR
Ekonomim’de yer alan habere göre, satış temsilcileri telefonda, “Taahhüdünüz bitti şimdi bu paketi size indirimli fiyattan sunuyorum. Kabul etmezseniz 50 lira daha fazla ödersiniz” gibi sözlerle müşteriyi, zamlı fiyatın kampanya olduğuna ikna ediyor. Müşterinin, “Ben iki yıllık kampanya için bu paketi seçtim” demesi de yetersiz oluyor.
‘TÜKETİCİ KANUNU’NA AYKIRI’
Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme, yani cayma hakkını tüketicinin kullanabileceğini belirten Tüketici Konfederasyonu Başkanı Ağaoğlu, şirketlerin 2 yıllık fiyat sözünden dönerek, 1 yıl sonra zam yapmasının Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu söyledi.
