Tüketiciler 2024’te en çok neleri şikayet etti?

Türkiye'de tüketicilerin yaşadığı sorunlara çözüm bulmak ve bilinçli bir tüketici profili oluşturmak amacıyla başlatılan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, geçen yıl 135 bin 970 şikayet aldı. Bu hat üzerinden vatandaşlar, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunları bildirebiliyor ve insan sağlığı, can güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alabiliyor. 2024 Yılında Alo 175'e Yapılan Başvuruların Dağılımı Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na 2024 yılı boyunca en fazla başvuru, ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili geldi. Bu tür başvurular 40 bin 147 ile toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 46,83'ünü oluşturdu. Mesafeli satışlar ise 31 bin 648 başvuru ile ikinci sırada yer aldı. Diğer şikayet konuları ise şu şekilde sıralandı: İade-kapatılan-kapsam dışı-başka kurum ve birime giden şikayetler: 25 bin 523 Ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar: 21 bin 345 Garanti belgesi ile ilgili şikayetler: 5 bin 163 Abonelik ve süreli yayın sözleşmeleri: 4 bin 060 2024 Yılında Yapılan Şikayetlerin Sayısal Dağılımı Tüketici Danışma Hattı’na yapılan başvuruların detaylı dağılımı şu şekilde: Ayıplı Mal ve Hizmetler: 40.147 Mesafeli Sözleşmeler: 31.648 Fiyat Etiketi Sorunları: 944 Ticari Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar: 21.345 Garanti Belgesi: 5.163 İade-Kapatılan-Kapsam Dışı-Başka Birimlere Giden Şikayetler: 25.523 Abonelik / Süreli Yayın Sözleşmeleri: 4.060 Tüketici Hakem Heyetleri ve TÜBİS Şikayetleri: 3.257 İş Yeri Dışında / Piramit / Taksitli Satışlar: 799 Finansal Mal ve Hizmetler: 849 Devre Tatil: 840 Paket Tur Sözleşmeleri: 818 Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmeleri: 103 Piyasa Gözetimi ve Denetimi: 121 Mevzuat – Haksız Sözleşme Şartları: 349 Diğer: 4 Tüketicinin Sorunlarına Cevap Verme Süreci Alo 175, geçen yıl toplamda 422 bin 784 çağrıya cevap verdi. Bu çağrıların en yoğun olduğu ay, temmuz oldu ve 41 bin 602 çağrı alındı. Mayıs ayında 39 bin 810, ağustos ayında ise 35 bin 775 çağrı ile devam eden yoğunluk, yıl boyunca devam etti. Aralık ayında ise 35 bin 646 çağrı kaydedildi. Bakanlık Denetimleri ve Tüketiciyi Koruma Adımları Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Bakanlık olarak piyasa koşullarındaki değişiklikleri, tüketici alışkanlıklarındaki dönüşümü ve tüketicilerden alınan şikayet başvurularını dikkate alarak denetim çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti. Bakan Bolat, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara, piyasa gözetimi ve denetimlerine, tüketicilerin taraf olduğu sözleşmelerin kontrolüne ve etiket ile kasa arasındaki fiyat farkı gibi önemli konularda hassasiyetle çalışmalar yürütüldüğünü ifade etti. Bakanlık, Şikayetleri Ciddiyetle Değerlendiriyor Bakan Bolat, tüketicilerin Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayarak, insan sağlığı, can güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alabildiklerini belirtti. Tüketiciler, ürün ya da hizmetin adını, markasını, modelini, alışveriş tarihini ve yerini belirterek şikayetlerini ayrıntılı bir şekilde iletebiliyor. Bakanlık, bu şikayetleri titizlikle değerlendiriyor ve vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için gereken adımları atıyor.

Tüketiciler 2024’te en çok neleri şikayet etti?

Tüketiciler, ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli satışlar gibi konularda 2024 yılı boyunca Alo 175’e 135 bin 970 şikayet bildirdi. İşte en çok şikayet edilenler...

Gümüşhane - Erzincan- Bayburt- Erzurum yolunda iftar sofraları

Tunceli'de deprem meydana geldi

Dünyanın en güçlü orduları listesinde Türkiye bakın kaçıncı sırada

Uzmanından fay hattının 2 bölgesine uyarı geldi

Ayetli, yazılı, resimli, duygu yüklü Ramazan mesajları

En kısa ve en uzun oruç nerede tutulacak?

7 gezegeni gökyüzünde görme şansı var

Binlerce işçi ve memur alımı yapılacak!

Kadınlara erken emeklilik hakkı geliyor

2. cemre suya düştü: 3. cemre toprağa ne zaman düşecek?