Kırıkkale'de, 2023 yılında 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen yaklaşık 300 binin üzerinde çağrının yüzde 63'e yakını asılsız çıktı.
Bu duruma göre;"Evlenmek istiyorum bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Aracımla ambulansı yarıştırmak istiyorum" istekleri kayıtlara geçti.
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2023 yılında 332 bin 747 çağrı alındı. Çağrıların yüzde 36,4'ü vakaya dönüşürken, yüzde 63,96'sı da asılsız ihbar çıktı. Yapılan asılsız ihbarlar, personelin işini zorlaştırarak, acil durumu olan vatandaşlar için de sorun halin geldi. 112 Acil Çağrı Merkezi, çok değişik taleplerle aranıyor. Bunlardan biri de evlenmek isteyen kişinin "Evlenme konusunda bana yardımcı olur musunuz?" isteği oldu. Başka bir kişinin çağrı merkezine "Aracımla ambulansı yarıştırmak istiyorum, ambulans gönderebilir misiniz?' isteği de kayıtlara geçti. Çağrı merkezini meşgul eden bazı kişiler hakkında ise yasal işlemler yapıldı.
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür V. ve AFAD İl Müdürü Abdullah Sarıçiçek, vatandaşların acil durumu olmayan kişilerin, acil çağrı merkezlerini meşgul etmemeleri gerektiğini söyledi.
Sarıçiçek, "112 Acil Çağrı Merkezi'mize 2023 yılında 332 bin 747 adet ihbar geldi. 65 bin 180'i emniyet birimine, 71 bin 240'ı sağlık birimimize, 8 bin 544'ü jandarma birimimize, 7 bin 145'i itfaiye birimimize, 437'si de AFAD birimimize çağrı geldi. Gelen çağrıların yüzde 36,4'ü asıllıyken, bunun yüzde 63,96'sı asılsız çağrılardan oluşuyor. Vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı Merkezi'ni önemsiz durum ve isteklerinde aramamalarını kendilerinden rica ediyoruz" dedi.
Yeni nesil sistemlerin sürekli geliştiğini ifade eden Sarıçiçek, "Bu doğrultuda 'sağlık tablet' sistemi entegre edilmiştir. 'Sağlık tablet' uygulaması sayesinde çağrı personellerinin vakayla ilgili not aldığı tüm detaylar sağlık ekipleri tarafından görüntüleniyor. Ayrıca, navigasyon özelliği sayesinde sağlık ekiplerinin vaka adreslerine hızlı şekilde ulaşabilmeleri sağlanıyor. Tablet, telefon gibi kullanılarak sağlık ekipleri gerektiği zaman ihbarcıyla ya da sağlık ekipleriyle sesli görüşmesi de sağlanıyor" ifadesini kullandı.
Acil çağrı merkezine ilginç taleplerde bulunulduğu anlatan Sarıçiçek, "Asıllı çağrıların yanında ilginç taleplerde aldığımız durumlar da oluyor. Birkaç tane örnek verirsek; vatandaş çağrı merkezimizi arayarak, 'Evlenmek istiyorum bu konuda yardımcı olmak ister misiniz?' diye arkadaşlarımızdan talepleri oluyor. Başka bir vatandaşımız da 'Aracımla ambulansı yarıştırmak istiyorum, ambulans gönderebilir misiniz?' şeklinde istekte bulundu. Özellikle Ramazan ayında 'Ezan okundu mu? Orucumu açabilir miyim?' şeklinde soru soranlar da oluyor" diye konuştu.
